Beratungsdienstleistungen

Expertise

  • Wir beraten und begleiten bei Projekten im Bereich der Unternehmensberatung, ausgehend von der Konzeption und Planung über die Koordination bis hin zur Begleitung bei der Umsetzung. Dazu zählen insbesondere die Unterstützung bei der Festlegung des Leistungsbildes und der Ablauforganisation des Beratungsprozesses, die Vergabe der Beratungsleistungen, die Unterstützung bei der Erstellung der Leistungsbeschreibung, der Entwurf und Abschluss der Beratungsverträge, die Durchsetzung oder Abwehr von Mehrkostenforderungen, die Erledigung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen und die Begleitung und Vertretung in Konfliktsituationen, sei es außergerichtlich, vor Schiedsgerichten oder vor staatlichen Gerichten und Behörden. Wir unterstützen bei Projekten in sämtlichen Bereichen der Unternehmensberatung und verfügen über besondere Expertise bei Beratungsprozessen im öffentlichen Bereich.

Referenzen

Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH - IKT-Beratungsleistungen (Dezember 2012)

Aufgabe:
Der Auftraggeber ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Stadt Wien und positioniert sich als multimedialer Dienstleister für die Bereiche Callservices, Marketing, persönlicher Kundenverkehr sowie technisches Services. Ziel des gegenständlichen Vergabeverfahrens war der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über IKT-Beratungsleistungen zur Unterstützung der Weiterentwicklung des Unternehmens und damit zusammenhängender Thematiken wie Organisationsentwicklung, Prozessanalyse und Design aller Kundenprozesse, Entwicklung neuer Services (Mobile, Web etc), Ableiten der IKT Strategien und das Web IT Architektur Design sowie Definition der Anforderungen/Requirements an die IT.

Lösung:
Durchführung eines Verhandlungsverfahrens mit vorheriger europaweiter Bekanntmachung im Oberschwellenbereich; Erstellung der Teilnahmeunterlagen, der Ausschreibungsunterlagen und des Preisblattes sowie der Rahmenvereinbarung; Prüfung der Teilnahmeanträge (1. Stufe) und der Angebote (2. Stufe); Führung der Verhandlungen; Ausarbeitung volumsabhängiger Rabattstaffeln. Das Vergabeverfahren wurde ohne Anfechtung erfolgreich zum Abschluss gebracht. Gesamtdauer des Verfahrens: 4 1/2 Monate.